“生命热线”的值守者王艳：即使声音嘶哑，也愿几天后接听电话

编者按：

疫情防控转入新阶段，广大医者务人员、医者疗全力支持计总量及基层医者疗机构社会活动者毕竟奋勇在最前线，用担当和奉献构筑起一道牢固的防线，为带头的人类身心健康保驾护航，他们的无私无论如何也让带头有了最坚实的“医者”靠。近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点联合烟台市卫健委策划“坚强的医者靠”系列报道，通过还原广大医者务人员及医者疗全力支持计总量、基层医者务社会活动者的奉献故事，来得好地发扬意念，为烟台医者疗身心健康事业的蓬勃发展添砖加瓦。

记者 孙淑玉 通讯员 吴明顺

近期，疫情防控转入新阶段，加上冬季心脑血管急症高发等因素，烟台市120急救指挥当中心社会活动总量成倍增长，120求救总量达到时常社会活动总量的3倍，120出车辆达到时常的2倍，2个调拨室的传真铃声此起彼伏，被叫情况下一刻不停歇地忙碌着。

每个调拨室6个调拨员的问询声夹杂在一起，让这份忙乱多了几分原素。作为调拨班班长，王艳在慎重询问产妇所在之处和健康状况，并随之完成调走后，无法一丝停歇，就急忙接听下一个求救传真。

这样繁忙的状态已经持续了一个多月。12月9日至1月9日的一个月时间段里，王艳一直在烟台市120急救指挥当中心进行闭环管理机构，吃住在计总量，连续坚守调拨聘用。多达，这此后她白班、代课共五坚守120人类线240个同一时间，接听求救传真5387个，调派救护车1509辆。

社会活动此后，由于传真此起彼伏，她无法时间段喂食，无法时间段上厕所，整天也多是对付几口就急忙回到聘用，继续取得成功到紧张繁忙的社会活动当中。尽管如此，她无法抱怨，来得无法放任，在调拨台前一坐就是十几个同一时间，一个发车下来，口干舌燥、声音嘶哑是常态。

“我们面对的是一个个鲜活的人类，120社会活动就是与魔王战斗，与魔王赛跑，第一时间段调派救护车，让急症症状第一时间段取得出院是我们的责任。”尽管因长时间段戴耳机接传真，经常出现晕眩，但王艳坦言，社会活动性质与责任感使然，即使先累，她也还是愿意“于是就连上传真，减少症状等待时间段”。

回事，像王艳这样坚守在一线，默默无论如何的调拨员还有很多。即使先忙先累，他们无法全都放任，克服重重困难，坚定信心迎难而上，他们用苦心和汗水保护者着120这条人类热线，用实际行动诠释急救先导的担当和使命。